Política de Cancelación y Desistimiento
La presente política de cancelación y derecho de desistimiento técnico regula los servicios profesionales de ingeniería y consultoría agrícola contratados bajo la marca Dryxvomkum propiedad de IMPACT TOBACCO COMPANY PRIVATE LIMITED.
1. Derecho de Desistimiento del Consumidor
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación de cualquier plan de consultoría digital sin necesidad de alegar justificación alguna.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento quedará inmediatamente sin efecto, de conformidad con el artículo 103 de la referida Ley de Consumidores, en los siguientes supuestos:
- Cuando el servicio de auditoría de suelo, visita de campo técnica u optimización de riego contratado haya sido completamente ejecutado.
- Cuando la ejecución del servicio haya comenzado, con el consentimiento expreso previo del usuario y con el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la Compañía.
- Suministros de servicios personalizados a medida según las especificaciones técnicas exclusivas y no replicables de un terreno concreto del cliente.
3. Procedimiento para Solicitar la Cancelación
Para formalizar de forma efectiva el desistimiento de un contrato de servicio, el cliente deberá enviar una notificación explícita e inequívoca mediante una carta o correo electrónico dirigido a: [email protected] aportando su nombre completo, número de factura y confirmación escrita de rescisión.
4. Reembolsos en Caso de Desistimiento Válido
En caso de producirse una solicitud de desistimiento válida y tempestiva, procederemos al reembolso íntegro de los pagos abonados por el cliente, empleando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción y aceptación de la citada solicitud.
5. Cancelación de Proyectos en Ejecución Sostenida
Para aquellos proyectos agrarios con duración superior a un mes que no queden amparados bajo el desistimiento legal, el cliente podrá rescindir unilateralmente el contrato notificándolo con 30 días naturales de antelación. En estos supuestos se procederá a facturar exclusivamente la parte proporcional de la ingeniería o consultoría ya ejecutada y entregada.
6. Cancelaciones por Fuerza Mayor Climática o Sanitaria
En el caso excepcional de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de la visita de campo técnica, se pactará la reprogramación de mutuo acuerdo. En caso de no ser factible la reprogramación en un plazo de 60 días, las partes podrán resolver el contrato liquidándose de mutuo acuerdo únicamente los costes materiales previos demostrados.